Politique d'expédition - Sugari

Zone de livraison

Les Produits commandés sur www.sugari.shop sont livrés en France métropolitaine uniquement.

Délais et tarifs

Mode de livraison	Délai indicatif	Tarif
Mondial Relay — Point Relais®	3 à 5 jours ouvrés	4,90 €
Colissimo — Domicile avec signature	3 à 5 jours ouvrés	9,90 €
Mondial Relay — Point Relais® offert	3 à 5 jours ouvrés	Gratuite dès 59 € d'achat

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition de la commande et sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais précisés ci-dessus.

Retard de livraison

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 7 jours ouvrés après l'expiration du délai de livraison indiqué, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les sommes versées seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de dénonciation du contrat.

Transporteur

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur ayant choisi le transporteur, les Produits voyagent à ses risques et périls jusqu'à la remise effective au Client.

Colis non reçu

En cas de commande non reçue au-delà du délai indiqué, le Client est invité à contacter le Vendeur via la page Contact avec son numéro de commande. Une enquête est ouverte auprès du transporteur sur la base du numéro de suivi. Selon les résultats de cette enquête, le Vendeur procède, au choix du Client, à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral.

Colis endommagé

En cas de dommage constaté sur le colis à la livraison, le Client formule les réserves nécessaires auprès du transporteur et contacte le Vendeur dans un délai de 48 heures via la page Contact, photos à l'appui.

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Politique de remboursement - Sugari

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur via la page Contact ou par email, puis retourne le produit dans son état d'origine, non porté, avec son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant sa notification.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit bénéficie des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité ou de vice caché dûment prouvé, le Vendeur rembourse ou remplace le produit dans un délai maximal de 30 jours suivant la constatation du défaut.

Annulation avant expédition

Le Client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou remise au transporteur, en contactant le Vendeur via la page Contact.